få en demo
Logga in
Logga in
få en demo

SMS-Service för Kommuner

Håll kommuninvånarna uppdaterade och nöjda

Vejen til tilfredse kommuneborgere

Den snabba vägen till nöjda kommuninvånare

SMS-Service är ett värdefullt verktyg för serviceinriktade kommuner. Här finns nämligen höga krav på delaktighet i projekt och i det dagliga arbetet som påverkar kommuninvånarna och adressen de bor på.

Det kan vara allt från asfalteringsarbete och stora evenemang som kan orsaka bullerstörningar och trafikutmaningar i delar av kommunen. Men det kan också vara krissituationer som extremväder, bränder, giftutsläpp och liknande, där kommuninvånarna måste få information omedelbart.

Med många ansvarsområden och skyldigheter kan det kännas som en oöverskådlig uppgift att involvera och hålla alla kommuninvånare uppdaterade hela tiden. Inte desto mindre är det nödvändigt för att se till att de är nöjda – och undvika klagomål och arga uppringningar.

Med SMS-Service har vi dessbättre gjort distributionen av information enkel och effektiv för dig. Inom några minuter kan du skicka ett SMS till de personer som berörs i området – utan att ha deras kontaktuppgifter.

Läs mer om SMS-Service

Ligg i framkant när det gäller viktiga händelser

SMS-Service kan användas för annat än akuta och planerade händelser i kommuninvånarnas närområde.

Flera kommuner använder verktyget för att öka kommuninvånarnas valdeltagande. Det gör de vanligtvis genom att skicka en SMS-påminnelse om att det snart är dags att gå och rösta. En del tar tillfället i akt att berätta att det är viktigt för demokratin – i förhoppning om att de kan få fler att ta sig till valurnorna.

Förutom dessa servicemeddelanden fungerar tjänsten också bra i krissituationer, som coronapandemin. Här kunde kommunerna vägleda invånarna via SMS-Service och hålla dem uppdaterade om när smittotalen var farligt höga.

Med andra ord är SMS-Service ett användbart verktyg när kommuner snabbt och effektivt ska skicka ut viktig information till kommuninvånarna.

SMS exempel kommuner

SMS-Service kan lösa många av kommunens utmaningar

Vägarbeten

Håll kommuninvånarna uppdaterade om vägarbeten och avstängda vägar nära deras adress.

Offentliga evenemang

Begränsa antalet klagomål och informera om trafikomläggningar i samband med offentliga evenemang.

Val

Öka valdeltagandet i kommunen med en vänlig påminnelse om att komma ihåg att rösta.

Krissituationer

Varna invånarna i kommunen vid extremväder, giftutsläpp, brand, översvämningar och liknande.

Sophämtning

Ge kommuninvånarna en förvarning om när det är dags för sophämtning nästa gång, så att de kommer ihåg att ställa ut sopkärlen vid vägkanten.

Intern kommunikation

Informera interna avdelningar och medarbetare – och möjliggör dialog med SMS-konversation.

Läs mer om SMS-Service

Är du inte beslutsfattare?

Vi har skapat en enkel broschyr om SMS-Service, som du kan ladda ned och dela internt.

Det säger våra kunder om SMS-Service

”Vi har länge använt SMS-tjänster från olika företag, men uppskattar verkligen Blue Ideas direkta kundsupport och viljan att skräddarsy lösningar som passar våra behov. Att snabbt få ut meddelanden vid exempelvis vattenavbrott eller trafikstörningar och samtidigt även informera berörda avdelningar inom verksamheten, likt växeln, sparar oss massvis med frågor. Samarbetet mellan Blue Idea och vår vattenmätarleverantör Kamstrup gör att vi dessutom kan skicka information om alarmerande avläsningar direkt till fastighetsägaren. Vi är väldigt nöjda med samarbetet och kan varmt rekommendera Blue Idea!”
Alingsås Kommun

Alingsås Kommun

Jimmy Jakobsson, Ledningsnätsingenjör
”Vi har valt att använda sms-tjänsten från Blue Idea då vi behöver ett effektivt, snabbt och tillförlitligt sätt att nå ut med information till våra medborgare vid större kriser såsom elavbrott, vattenavbrott eller oväder. Med sms kan vi nå fler invånare snabbare och enklare rikta informationen till de områden som är drabbade. Systemet är enkelt att använda och vi uppskattar det goda samarbetet och supporten från Blue Idea!”
landskrona stad

Landskrona stad

Carolina Osvalder, Krisberedskapssamordnar
”Vi får beröm från våra kunder för att vi är bra på att informera och de vet nu vad de kan förvänta sig av oss. SMS-Service används i mycket större utsträckning nu än vi räknade med när vi startade samarbetet. Vi uppskattar den blixtsnabba svarstiden på Blue Idea och det är alltid en glad och kompetent medarbetare som svarar. Det vittnar om ett engagerat och professionellt företag, som har den kompetens som krävs för att hjälpa oss med våra utmaningar – såväl stora som små.”
vattenverk

Vattenverk

Rikke Pedersen, projektledare
”Med SMS-Service har det blivit möjligt att avsevärt öka servicen till invånarna. De får nu ett meddelande om när vattnet kommer att stängas av, om det är problem med antennsignalen eller när cykelstället ska tömmas på gamla cyklar. Samtidigt har fastighetsfunktionen blivit effektivare. Du sparar tid genom att du slipper dela ut information fysiskt och inte behöver besvara samtal från frustrerade invånare som vill veta när de kan duscha eller se på TV igen. Och bostadsavdelningens hantverkare behöver inte gå i onödan för att en boende har glömt bort tiden – det gör att bostadsavdelningen sparar både tid och pengar.”
<h4>Bostadsföretag</h4>

Bostadsföretag

Jeanette Press, kommunikationsansvarig
Föregående
Nästa

Detta säger våra kunder om SMS-Service

”Vi har länge använt SMS-tjänster från olika företag, men uppskattar verkligen Blue Ideas direkta kundsupport och viljan att skräddarsy lösningar som passar våra behov. Att snabbt få ut meddelanden vid exempelvis vattenavbrott eller trafikstörningar och samtidigt även informera berörda avdelningar inom verksamheten, likt växeln, sparar oss massvis med frågor. Samarbetet mellan Blue Idea och vår vattenmätarleverantör Kamstrup gör att vi dessutom kan skicka information om alarmerande avläsningar direkt till fastighetsägaren. Vi är väldigt nöjda med samarbetet och kan varmt rekommendera Blue Idea!”
Alingsås Kommun

Alingsås Kommun

Jimmy Jakobsson, Ledningsnätsingenjör
”Vi använder SMS-Service för snabb och riktad information till konsumenterna. Detta minskar antalet samtal till journumret och kundcentret. Våra användare är glada för den snabba informationen, speciellt i nödsituationer när informationen måste ut snabbt. Vårt samarbete med Blue Idea fungerar mycket bra. Vi har alltid fått den hjälp vi har behövt. Programmet är lätt att använda, även för den som inte har så stor datorvana.”
<h4>Fjärrvärmebolag</h4>

Fjärrvärmebolag

Anne Aagren, Kommunikatör
”Vi får beröm från våra användare för att vi är bra på att informera, och de vet nu vad de kan förvänta sig av oss. SMS-Service används i mycket större utsträckning nu än vi räknade med när vi startade samarbetet. Vi uppskattar den blixtsnabba svarstiden på Blue Idea, och det är alltid en glad och kompetent medarbetare som svarar när vi ringer. Det vittnar om ett engagerat och professionellt företag, som har den kompetens som krävs för att lösa våra utmaningar – såväl stora som små.”
<h4>Vattenverk</h4>

Vattenverk

Rikke Pedersen, Projektledare
”Om vi har en driftstörning och många ringer till journumret, känner de sig direkt lugnade så fort SMS:et har skickats ut. Systemet är snabbt och intuitivt, vilket är viktigt när man t.ex. ska skicka SMS till alla i Esbjerg på en gång. Om något strular har vi kundtjänst, som är snabba och fixar så att vi kan skicka SMS'et. Jag har anlitat många IT-företag och har aldrig upplevt ett företag som är mer kundorienterat. Vi kan varmt rekommendera Blue Idea.”
<h4>Multileverantörsföretag</h4>

Multileverantörsföretag

Bettina Lund Lauridsen, Kundcenterchef

SMS-Service är kommunens genväg till nöjda invånare

Vill du få en genomgång av vår tjänst – och dina möjligheter?

Få en gratis demo
Skaffa en demo

Hämta GDPR-material

Många tack för ditt intresse!

Tack för din beställning!

Ladda ned dokumentet här