få en demo
Logga in
Logga in
få en demo

SMS-Service för försörjningssektorn

Riktad och effektiv
driftinfo till användarna

Specialister inom försörjningssektorn

På Blue Idea har vi skräddarsytt SMS-Service för försörjningssektorn. Vi samarbetar med merparten av landets el-, vatten-, renhållnings- och fjärrvärmebolag och vi har via samarbetet skaffat oss djup kunskap om kundernas behov och utmaningar.

Vi vet att avbrott och driftstörningar är oundvikliga i din vardag, men för konsumenterna kommer det alltid att vara en källa till frustration när de saknar vatten, värme, ström eller internetuppkoppling.

Faktum är att det ofta är just brist på information som får arga kunder att lyfta på luren. Med SMS-Service kommer dina kunder att känna sig informerade och uppdaterade – och en frustrerande situation vänds plötsligt till en bra upplevelse.

Som en extra bonus sparar du också massor av tid och resurser när du slipper hantera arga kunder.

Ett effektivt verktyg som kan användas av alla i organisationen

Driftstörningar är inte alltid planerade och helt plötsligt får du fullt upp med att informera kunderna.

Det kan vara en hektisk och kaotisk situation att befinna sig i och därför har vi tagit fram ett verktyg som gör att du snabbt och effektivt kan skicka meddelanden till de berörda adresserna. Inte minst i kritiska situationer som när det exempelvis är bakterier i dricksvattnet.

Tjänsten innehåller en rad smarta funktioner som gör att du kan skicka många meddelanden på bara några minuter. SMS-Service är samtidigt en enkel och intuitiv tjänst, vilket gör att alla i din organisation kan använda verktyget. Systemet kan nås från alla enheter vilket innebär att även driftpersonalen ute på fältet kan använda det.

Läs mer om SMS-Service
SMS-Service kan betjänas av hela forsyningen

Detta säger våra kunder i
försörjningssektorn om SMS-Service

”Snabb och direkt information direkt i kundens ficka har varit en framgångsfaktor för VA SYD att bygga förtroende och minska den upplevda störningen när vi exempelvis stänger av vattnet eller byter tömningsdagar för avfall. Sms-utskick besparar Kundservice många ärenden via telefon och mejl och är ovärderliga när vi vill nå ut vid tillfälle av kris. Vi upplever ett mycket gott samarbete och snabb respons från Blue Idea och ser många möjligheter till vidare utveckling framöver.”
VA SYD

VA SYD

Anna Walldorf, Kundkommunikatör
”Vi har länge använt SMS-tjänster från olika företag, men uppskattar verkligen Blue Ideas direkta kundsupport och viljan att skräddarsy lösningar som passar våra behov. Att snabbt få ut meddelanden vid exempelvis vattenavbrott eller trafikstörningar och samtidigt även informera berörda avdelningar inom verksamheten, likt växeln, sparar oss massvis med frågor. Samarbetet mellan Blue Idea och vår vattenmätarleverantör Kamstrup gör att vi dessutom kan skicka information om alarmerande avläsningar direkt till fastighetsägaren. Vi är väldigt nöjda med samarbetet och kan varmt rekommendera Blue Idea!”
Alingsås Kommun

Alingsås Kommun

Jimmy Jakobsson, Ledningsnätsingenjör
”Om vi har en driftstörning och många ringer till journumret, känner de sig direkt lugnade så fort SMS:et har skickats ut. Systemet är snabbt och intuitivt, vilket är viktigt när man t.ex. ska skicka SMS till alla i Esbjerg på en gång. Om något strular har vi kundtjänst som är snabba och fixar så att vi kan skicka meddelandet. Jag har anlitat många IT-företag och har aldrig upplevt ett företag som är mer kundorienterat. Vi kan varmt rekommendera Blue Idea.”
DIN Forsyning

Kommunalt bolag

Bettina Lund Lauridsen, Kundcenterchef
Föregående
Nästa

Detta säger våra kunder i försörjningssektorn om SMS-Service

”Vi har länge använt SMS-tjänster från olika företag, men uppskattar verkligen Blue Ideas direkta kundsupport och viljan att skräddarsy lösningar som passar våra behov. Att snabbt få ut meddelanden vid exempelvis vattenavbrott eller trafikstörningar och samtidigt även informera berörda avdelningar inom verksamheten, likt växeln, sparar oss massvis med frågor. Samarbetet mellan Blue Idea och vår vattenmätarleverantör Kamstrup gör att vi dessutom kan skicka information om alarmerande avläsningar direkt till fastighetsägaren. Vi är väldigt nöjda med samarbetet och kan varmt rekommendera Blue Idea!”
Alingsås Kommun

Alingsås Kommun

Jimmy Jakobsson, Ledningsnätsingenjör
”Vi använder SMS-Service för snabb och riktad information till konsumenterna. Detta minskar antalet samtal till journumret och kundcentret. Våra användare är glada för den snabba informationen, speciellt i nödsituationer när informationen måste ut snabbt. Vårt samarbete med Blue Idea fungerar mycket bra. Vi har alltid fått den hjälp vi har behövt. Programmet är lätt att använda, även för den som inte har så stor datorvana.”
<h4>Fjärrvärmebolag</h4>

Fjärrvärmebolag

Anne Aagren, Kommunikatör
”Vi får beröm från våra användare för att vi är bra på att informera, och de vet nu vad de kan förvänta sig av oss. SMS-Service används i mycket större utsträckning nu än vi räknade med när vi startade samarbetet. Vi uppskattar den blixtsnabba svarstiden på Blue Idea, och det är alltid en glad och kompetent medarbetare som svarar när vi ringer. Det vittnar om ett engagerat och professionellt företag, som har den kompetens som krävs för att lösa våra utmaningar – såväl stora som små.”
<h4>Vattenverk</h4>

Vattenverk

Rikke Pedersen, Projektledare
”Om vi har en driftstörning och många ringer till journumret, känner de sig direkt lugnade så fort SMS:et har skickats ut. Systemet är snabbt och intuitivt, vilket är viktigt när man t.ex. ska skicka SMS till alla i Esbjerg på en gång. Om något strular har vi kundtjänst, som är snabba och fixar så att vi kan skicka SMS'et. Jag har anlitat många IT-företag och har aldrig upplevt ett företag som är mer kundorienterat. Vi kan varmt rekommendera Blue Idea.”
<h4>Multileverantörsföretag</h4>

Multileverantörsföretag

Bettina Lund Lauridsen, Kundcenterchef

Är du inte beslutsfattare?

Vi har skapat en enkel broschyr om SMS-Service, som du kan ladda ned och dela internt.

SMS-Service är mer än bara SMS. Vi har utvecklat ett antal funktioner som är skräddarsydda för kommuner och kommunala bolag som skapar värde för både dig och dina kunder.

SMS-Service på computer

Driftkarta

Lägg upp interaktiva driftkartor på hemsidan så att konsumenterna kan kontrollera driftstatus i sitt område.

API

SMS-Service kan integreras med egna IT-system via ett omfattande API. API:et utökas ständigt som ett resultat av ett nära samarbete med våra kunder.

Textmallar

Spara tid, undvik trista stavfel och ge hela organisationens kommunikation ett enhetligt utseende.

Status

Ladda ner statusrapporter för dina utskick och ta reda på vilka adresser som har och inte har fått meddelandet.

Gemensam registreringssida​

På app.sms-service.dk har vi utvecklat en gemensam registreringsapplikation där invånarna kan registrera sig för respektive avregistrera sig från de avsändare de vill.

Stöd för flera plattformar

Lägg automatiskt upp dina meddelanden på hemsidan, Facebook eller skicka till kundernas e-Boks.

Se fler av våra funktioner och integrationer

SMS-Service är din säkerhet om olyckan är framme

Vill du få en introduktion till vår tjänst och se dina möjligheter?

Få en gratis demo
Skaffa en demo

Hämta GDPR-material

Många tack för ditt intresse!

Tack för din beställning!

Ladda ned dokumentet här